入住体验超出预期，自带免费停车场，自驾出行毫无停车烦恼；前厅咖啡厅环境舒服，等人休息都合适；还有精致小院子，闲暇晒晒太阳吹吹风特别放松，房间乾净整洁，服务也贴心，整体太喜欢了。

酒店回复：亲爱的客人，感谢您的满分五星好评，真的特别开心入住体验能超出您的预期！免费专属停车场为自驾出行免去停车顾虑，雅致咖啡厅适合小憩等候，清幽小院更是休闲放松的好去处。房间洁净舒心，我们也始终用心做好贴心服务。能得到您的认可倍感荣幸，期待您下次再来小院闲坐度假～

Par dépit, ma review va être gloablement négative, car le personnel est agréable et compétent, mais notre séjour a été un calvaire global. Tout d'abord alléché par l'offre vol HCMC vers Hanoi avec cet hotel et une offre d'une chambre avec petit déjeuner compris (qui est l'un des rares bons points avec le personnel), cependant, il n'était pas dit qu'il y avait des travaux autour de l'h?tel, ceci généralement entre 6h et 13h et 14h jusqu'à la fin de journée, ce qui pour un h?tel est assez paradoxal de ne pas pouvoir dormir de fa?on correcte, les murs sont aussi mal isolés puisqu'on entend les bruits dans le couloirs, des gens qui font des bruits d'oiseaux ou déplacer des choses à 2-3h du matin, les femmes de ménage qui parlent fort aussi très t?t le matin n'aide en rien avec le bruit des travaux. La piscine était correcte, mais la encore on profite du bruit des travaux + touristes qui parlent fort mais ?a ne couvre pas le bruit des travaux. le "spa" n'existe a priori pas, dommage car il est indiqué dans le descriptif, on ne peut donc même pas espérer se détendre malgré mauvais sommeil... Par ailleurs dans le lot de mésaventures, nous avons demandé à changer de chambre dans l'espoir de moins subir les travaux, il se trouve que l'hotel était surbooké donc impossible, seul un changement temporaire pour une meilleure chambre le temps d'une nuit, à laquelle nous avons été reveillé car quelqu'un essayait d'entrer (visiblement la chambre avait déjà été attribuée), puis de nouveau dérangé par le personnel car incompréhension, ils n'ont probablement pas du communiquer pour dire qu'il y a eu un changement de chambre temporaire. Pour une nuit nous avons eu une panne de l'air climatisée donc changé de chambre la nuit suivante avec la mésaventure précédemment évoquée. L'emplacement pourrait être bon, il y a ce qu'il faut autour mais pour aller au Old Quarter il faut compter 40mins à pieds donc comptez plus sur un Grab. Pour finir on m'a remboursé en partie par dédommagement par trip.com, mais l'h?tel nous a demandé de rembourser 5€ pour un distributeur à savon que nous avons cassé en faisant tomber, certes notre faute mais c'est ironique de nous demander autant après toutes les mésaventures négatives.

酒店回复：Sorry for what happended during your stay, we will transfer your feedback to related departments and try to let these problems won't happen again.

大理此行挖到宝藏民宿！早上露台的日出真的震撼到失语，晨光铺满苍山洱海，随便站着拍都氛围感拉满，原片直出不用修图。全屋暖调侘寂原木设计，质感高级又温柔，每个角落都很有美学格调。管家全程贴心周到，有需求响应超快，入住体验满分，来喜洲一定要住这家！

超级差评！ 酒店整体就是草台班子。五一期间3倍溢价入住，帮大家排雷了。 1. 全家到山西旅游，入住时出具了所有人的身份证，酒店説系统坏了先拍照存档。结果晚上就遇到警察来查房，当时已经晚上9点多，疲劳了一天孩子都睡了。这年头还能遇到警察查房的酒店还有几家? 2. 看图，这就是酒店的早餐。盘子还有脏。拿的玉米黑漆漆的，端出来的大叔很不满的説这是蒸笼的脏。直接用手把一个蒸笼里的馒头放到另一个蒸笼里，衞生堪忧。早餐也就是图中所有，四百多一晚的酒店，还是在这种小县城，垃圾中的战斗机了。同样的还有床单，黑点污渍都有 3. 衞生间淋浴房的地砖都是坏的，整块板都翘起来了也不修缮。进去洗澡水龙头的水也是四处溅，龙头都是坏的。

酒店回复：尊敬的客人：您好，非常抱歉给您和家人在五一期间的入住带来了极差的体验。作为酒店方，我们认真閲读了您的每一条反馈，对您提到的三个核心问题做如下説明与道歉：关于晚上查房：您反映当晚9点多有警察上门查房，打扰了您和已经休息的孩子，我们深感抱歉。当地公安确有节日期间例行安全检查的工作要求。经您指正，我了解到当晚公安是针对全城酒店的统一例行安全巡查，并非因为我们手续不全而单独上门。感谢您的实事求是，也让我有机会更正错误讯息。虽然查房是公安例行检查，但当晚9点多打扰到您和孩子休息，我们依然感到非常抱歉。作为酒店，我们应当提前告知您近期可能有统一巡查，或在入住时就安抚好您的情绪，这一点我们做得不到位。关于早餐衞生与客房布草：您拍下的脏盘子和发黑的玉米，以及床单上的黑点污渍，直接反映了我们在衞生管理上的巨大漏洞。对于您看到的“徒手抓取馒头”等行为，我们已停止该员工的岗位并重新进行全员食品衞生培训。所有餐具、布草我们将立即更换洗涤供应商，并安排店长每天亲自检查后再出餐、上房。我们愿意对您的早餐和布草问题按衞生标准进行专项补偿。关于衞生间设施损坏问题：地砖翘起、花洒龙头松动飞溅，説明我们的日常巡检和维修极度懈怠。今天起，我们已经安排工程部对所有客房进行拉网式排查，您提及那间房的衞生间将闭门全面翻修，三天内完成。今后每客离店后，客房经理必须测试淋浴设施并签字确认。在五一高溢价期间让您遇到这一切，我们深知“对不起”三个字太轻。为表歉意，我们希望能为您提供一次免费入住一晚的补偿（不限房型），希望您能给我们一次弥补的机会。请您通过预订平台私信或拨打酒店前台电话与我们联系，我们将由总经理亲自为您办理退款与后续事宜。再次向您和家人诚恳致歉。您的差评不是“排雷”，而是最宝贵的警钟。我们一定彻底整改，不辜负每一位客人的信任。祝您和家人后续旅途顺利、心情早日好转。怡致酒店全体团队 敬上

偶然刷小红书看到推荐的一家民宿 一眼就喜欢上啦 房间和公区都很喜欢 还有热情的管家小叶 有求必应～ 推荐推荐

酒店回复：哈哈很开心被你一眼相中?? 小叶收到你的夸奖超开心！能得到认可真的太幸福啦，期待下次再来玩呀～

Excellent in every way

酒店环境很好，对面就是一个龙虾公园（不过我们没去），出行很方便。有免费停车场。可能是淡季出行，免费给我升级了房间，是有大浴缸的房型，而且有提供一次性的浴缸套子，出去玩了两天回来舒舒服服泡澡，感觉很好。下雨也不用担心，房间里有雨伞，服务很到位。酒店早餐是自助也很丰盛，不过我拍的不好看，实际上饭菜很好看

酒店回复：感谢您如此细致、温暖的分享！读到您説“出去玩了两天回来舒舒服服泡澡，感觉很好”，我们特别开心——这正是我们希望为旅途归来的您营造的放松时刻。酒店环境好、对面就是龙虾公园、出行方便、免费停车、淡季免费升级到大浴缸房型、提供一次性浴缸套、房间备有雨伞、自助早餐丰盛——您把我们的用心一一细数，每一句都让我们备受鼓舞。尤其您那句“不过我拍得不好看，实际上饭菜很好看”，我们觉得既可爱又感动。照片好不好看不重要，您吃得好、住得舒心，才是最重要的。期待您下次再来，继续泡个舒服的澡，吃顿丰盛的早餐，顺便补拍一张“好看”的饭菜照片。??

挺方便交通也挺好吃的也多

酒店回复：尊敬的宾客，非常感谢您给出的满分好评！很高兴您认可咱们便利的交通与周边丰富的美食选择，能为您带来舒心的入住体验我们倍感荣幸~期待您下次再来入住，祝您生活万事顺心，旅途愉快?

Decent hotel for its price point. Clean and no frills. Location also good.

酒店回复：尊敬的客人，您好！看到您这句客观又真诚的评价——“就这个价位来説，这家酒店还不错。乾净整洁，设施简单。地理位置也很好。”，我们心里暖暖的！您用三个短句，既肯定了我们的性价比、衞生、位置，也坦诚地指出了设施“简单”的特点——这份真实又包容的反馈，是我们收到的最珍贵的礼物！感谢您用这样客观又真诚的方式，给了我们最实在的认可。期待在您下次来昆明时，如果您需要一个“在这个价位上乾净整洁、位置好、设施简单够用”的驿站，我们还在这里等您。祝您旅途愉快，愿每一次入住都“还不错”～

从古城过来，同样价位下这家房间品质简直了！床垫床品很有质感很舒服，房间沙发椅子以及一次性用品配置都非常齐全，房间每个角落都很乾净。出门就可以环海散步，饭店也很多，去双廊古镇很方便，门口免费停车太方便了！

酒店回复：感谢您对如释·方隅的认可与细致分享～很高兴我们的床品质感、衞生细节和便利的位置能让你在大理的旅途更舒适。贴心的服务是我们应该做的，期待您下次再来如释，我们一起再与山海为伴。