超级差评！ 酒店整体就是草台班子。五一期间3倍溢价入住，帮大家排雷了。 1. 全家到山西旅游，入住时出具了所有人的身份证，酒店説系统坏了先拍照存档。结果晚上就遇到警察来查房，当时已经晚上9点多，疲劳了一天孩子都睡了。这年头还能遇到警察查房的酒店还有几家? 2. 看图，这就是酒店的早餐。盘子还有脏。拿的玉米黑漆漆的，端出来的大叔很不满的説这是蒸笼的脏。直接用手把一个蒸笼里的馒头放到另一个蒸笼里，衞生堪忧。早餐也就是图中所有，四百多一晚的酒店，还是在这种小县城，垃圾中的战斗机了。同样的还有床单，黑点污渍都有 3. 衞生间淋浴房的地砖都是坏的，整块板都翘起来了也不修缮。进去洗澡水龙头的水也是四处溅，龙头都是坏的。

酒店回复：尊敬的客人：您好，非常抱歉给您和家人在五一期间的入住带来了极差的体验。作为酒店方，我们认真閲读了您的每一条反馈，对您提到的三个核心问题做如下説明与道歉：关于晚上查房：您反映当晚9点多有警察上门查房，打扰了您和已经休息的孩子，我们深感抱歉。当地公安确有节日期间例行安全检查的工作要求。经您指正，我了解到当晚公安是针对全城酒店的统一例行安全巡查，并非因为我们手续不全而单独上门。感谢您的实事求是，也让我有机会更正错误讯息。虽然查房是公安例行检查，但当晚9点多打扰到您和孩子休息，我们依然感到非常抱歉。作为酒店，我们应当提前告知您近期可能有统一巡查，或在入住时就安抚好您的情绪，这一点我们做得不到位。关于早餐衞生与客房布草：您拍下的脏盘子和发黑的玉米，以及床单上的黑点污渍，直接反映了我们在衞生管理上的巨大漏洞。对于您看到的“徒手抓取馒头”等行为，我们已停止该员工的岗位并重新进行全员食品衞生培训。所有餐具、布草我们将立即更换洗涤供应商，并安排店长每天亲自检查后再出餐、上房。我们愿意对您的早餐和布草问题按衞生标准进行专项补偿。关于衞生间设施损坏问题：地砖翘起、花洒龙头松动飞溅，説明我们的日常巡检和维修极度懈怠。今天起，我们已经安排工程部对所有客房进行拉网式排查，您提及那间房的衞生间将闭门全面翻修，三天内完成。今后每客离店后，客房经理必须测试淋浴设施并签字确认。在五一高溢价期间让您遇到这一切，我们深知“对不起”三个字太轻。为表歉意，我们希望能为您提供一次免费入住一晚的补偿（不限房型），希望您能给我们一次弥补的机会。请您通过预订平台私信或拨打酒店前台电话与我们联系，我们将由总经理亲自为您办理退款与后续事宜。再次向您和家人诚恳致歉。您的差评不是“排雷”，而是最宝贵的警钟。我们一定彻底整改，不辜负每一位客人的信任。祝您和家人后续旅途顺利、心情早日好转。怡致酒店全体团队 敬上