Par dépit, ma review va être gloablement négative, car le personnel est agréable et compétent, mais notre séjour a été un calvaire global. Tout d'abord alléché par l'offre vol HCMC vers Hanoi avec cet hotel et une offre d'une chambre avec petit déjeuner compris (qui est l'un des rares bons points avec le personnel), cependant, il n'était pas dit qu'il y avait des travaux autour de l'h?tel, ceci généralement entre 6h et 13h et 14h jusqu'à la fin de journée, ce qui pour un h?tel est assez paradoxal de ne pas pouvoir dormir de fa?on correcte, les murs sont aussi mal isolés puisqu'on entend les bruits dans le couloirs, des gens qui font des bruits d'oiseaux ou déplacer des choses à 2-3h du matin, les femmes de ménage qui parlent fort aussi très t?t le matin n'aide en rien avec le bruit des travaux. La piscine était correcte, mais la encore on profite du bruit des travaux + touristes qui parlent fort mais ?a ne couvre pas le bruit des travaux. le "spa" n'existe a priori pas, dommage car il est indiqué dans le descriptif, on ne peut donc même pas espérer se détendre malgré mauvais sommeil... Par ailleurs dans le lot de mésaventures, nous avons demandé à changer de chambre dans l'espoir de moins subir les travaux, il se trouve que l'hotel était surbooké donc impossible, seul un changement temporaire pour une meilleure chambre le temps d'une nuit, à laquelle nous avons été reveillé car quelqu'un essayait d'entrer (visiblement la chambre avait déjà été attribuée), puis de nouveau dérangé par le personnel car incompréhension, ils n'ont probablement pas du communiquer pour dire qu'il y a eu un changement de chambre temporaire. Pour une nuit nous avons eu une panne de l'air climatisée donc changé de chambre la nuit suivante avec la mésaventure précédemment évoquée. L'emplacement pourrait être bon, il y a ce qu'il faut autour mais pour aller au Old Quarter il faut compter 40mins à pieds donc comptez plus sur un Grab. Pour finir on m'a remboursé en partie par dédommagement par trip.com, mais l'h?tel nous a demandé de rembourser 5€ pour un distributeur à savon que nous avons cassé en faisant tomber, certes notre faute mais c'est ironique de nous demander autant après toutes les mésaventures négatives.

酒店回复：Sorry for what happended during your stay, we will transfer your feedback to related departments and try to let these problems won't happen again.