Leider sehr entt?uschender Aufenthalt und definitiv kein 5-Sterne-Niveau. Positiv hervorzuheben ist eine Dame an der Rezeption, die wirklich gro?artig war, sowie das Frühstück. Der Rest des Aufenthalts war allerdings eine gro?e Entt?uschung: Beide Zimmer waren sichtbar schlecht gereinigt, mit dreckigen B?den, unhygienischen Badezimmern, Ameisen, fleckigen Handtüchern und allgemein stark abgewohnter Einrichtung. Im ersten Zimmer fanden wir sogar eine Spinne samt Spinnennetz direkt am Bettkissen und mussten sofort das Zimmer wechseln. Das neue Zimmer war (obwohl ein Upgrade) von der Sauberkeit und vom Zustand her auch nicht besser. Besonders frustrierend war, dass uns mehrfach gesagt wurde, dass es bereits viele Beschwerden über das Housekeeping gibt. W?hrend unseres Aufenthalts haben wir au?erdem mehrfach andere G?ste erlebt, die sich ebenfalls über ihre Zimmer beschwert haben und verlegt wurden. Auch die auf Instagram und ******* beworbenen Zimmer wirken irreführend, da viele davon privat sind und kaum über das Hotel verfügbar sind. Als Entsch?digung wurden wir zu einem Hotel-Event eingeladen. Nach dem Besuch fanden wir allerdings auch dieses Erlebnis den regul?ren Preis absolut nicht wert. Da es sich um unsere Hochzeitsreise handelte und wir bewusst nur 5-Sterne-Hotels gebucht hatten, war die Entt?uschung umso gr??er. Im Vergleich zu anderen Hotels in Australien würden wir dieses Resort maximal als 3-Sterne-Hotel einstufen.

酒店回复：Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. We are genuinely sorry to learn that several aspects of your experience did not meet your expectations, particularly on such a special occasion as your honeymoon. We understand how disappointing it must have been to encounter concerns regarding the condition and cleanliness of your accommodation, as well as the need to change rooms shortly after arrival.Please be assured that we take all guest feedback seriously and have shared your comments with the relevant teams for review. Maintaining high standards of cleanliness, presentation, and guest comfort remains a priority, and feedback such as yours helps us identify areas requiring additional attention.While we are pleased that our team was able to offer an alternative room and invite you to one of our events during your visit, we are sorry these gestures did not improve your overall impression.Thank you again for taking the time to provide your comments. We appreciate your feedback.Kind regards,Guest Service AgentPullman Port Douglas Sea Temple Resort & Spa.