办理入住打开房间有很大味道。有点像下水道反味，然后打电话给前台， 他説这个房间确实味道大，我在电话里问前台他都知道房间有味道，为什么还要给我办理入住，他又跟我説没有窗户的房间确实是有味道，我也不是没住过其他酒店，这个没有窗也不至于味道那么大，电话里没解决问题上来也没有説为什么要给我开有问题房间。 重点吐槽前台戴眼镜那个男的，服务态度特别敷衍冷漠，出了问题只会推脱，压根不愿意主动协调处理事情，办事十分消极，体验感大打折扣，跟今天给我们办理退宿的前台形成鲜明对比，今天给我们办理退房的前台都很负责任地给我们解决问题，服务态度也很好，很热情。给我的理由是他一个人上班太忙了，我想请问 一个人上班和服务态度差有关系吗？ 带我看新的房间的时候，他自己直接走去新的房间速度可快了，没管我俩，到了新的房间我説还是有味道，他説没有窗户的只剩三个房间，他説有窗户的房间没有味道，你不就是变相的想让我加钱升级房型，你们都是什么服务态度啊 我今天早上退房跟前台反映了，到现在也没有任何解决问题，我给携程打电话説明情况了，携程上説是电话是空号我问了一下为啥是空号，她把电话号码念了一遍，前台怎么还把电话号码填错了 前台一点责任心都没有，明明是他犯的错误，店长一直在道歉。

酒店回复：尊敬的宾客您好，非常抱歉此次入住前台服务未能让您满意，给您带来糟糕的体验我们深感自责。我们已立刻针对前台服务态度.沟通方式开展全员培训整改，严格规范服务流程。十分感谢您真实中肯的评价，我们定会吸取教训优化提升，期待您能再次莅临，见证我们的改变，祝您生活愉快